Chào bạn, lại là Nam Digital đây, hãy cùng tìm hiểu về Case study: Chạy quảng cáo cho lĩnh vực quần áo, tên đơn vị thì Nam xin phép giấu tên, giá trị sản phẩm ở đây thuộc phân khúc cao, đối tượng khách hàng mục tiêu là các chị em công sở có sở thích kinh doanh hoặc nữ doanh nhân.
Thách thức không nhỏ của Case study chính là “thời điểm”:
Đối với Case này, Nam tập trung vào việc triển khai các nhóm quảng cáo Test, bên cạnh đó cũng chạy 1 tệp quảng cáo đánh vào đối tượng rộng (Mass), như vậy giúp giải quyết 2 vấn đề:
Phương án của Nam là tiêu khoảng 5 đến 10 triệu để mở rộng tệp Mass, tạo trước các tệp như sau:
Khi 3 tệp kể trên có 1 lượng độc giả nhất định thì giờ là lúc ta tạo thêm 1 tệp tiếp thị lại, nếu bạn có tuyến nội dung mỏng, có thể chạy lại bài gốc để nhắc nhớ khách hàng, còn nếu cụ thể hơn, bạn có thể tung ra 1 ưu đãi hoặc Offer còn lớn hơn để chốt Sales
Hãy tinh tế trong cách thiết lập quảng cáo & chú trọng vào khách hàng vì suy cho cùng, quảng cáo cũng chỉ là công cụ của bạn mà thôi, bản chất bạn đang đấu giá để mua lượt hiển thị tới khách hàng mục tiêu.
Với thời điểm bắt đầu chạy thì số Inbox khá khiêm tốn, do Facebook cần thời gian để học & tối ưu cho các kết quả cùng đối tượng tương ứng.
Với chi phí gần 5 triệu, số Inbox đẩy ra là 148, hầu hết là người dùng khá quan tâm đến sản phẩm & trực tiếp hỏi giá, điều thuận lợi là cách làm nội dung của chủ Shop cũng như sản phẩm rất hấp dẫn. Bài học rút ra dành cho Nam Digital đó là Content is King, thực tế mà nói quảng cáo cũng chỉ như một luồng thúc đẩy nhẹ nhàng, có trả phí mà thôi.
Tính từ thời điểm bắt đầu chạy tới nay (tháng 12) dự án mang về gần 500 inbox với tỷ lệ ra khách khoảng từ 60 – 75% có thể nói dự án đang đạt được những thành công đáng mong đợi
Có thể nói với cách sáng tạo nội dung độc đáo, sát với tệp khách hàng đồng thời thể hiện một concept rất riêng, Shop thời trang nữ giá cao đã mang tới rất nhiều khách hàng tiềm năng và thực sự tạo một điểm chạm mạnh mẽ vào thị trường. Sau 4 tháng khi lượng khách quan tâm nhiều là lúc Nam Digital tập trung vào việc “hái quả ngọt” từ tệp người quan tâm tới Fanpage.
Tuy vậy theo Nam thì nếu làm nội dung theo hướng sơ sài, thiếu tâm huyết thì việc nuôi tệp này sẽ trở nên khó nhằn hơn rất nhiều, thật may mắn là người chủ này rất đầu tư công sức vào sản phẩm, từ đường kim, mũi chỉ cho tới concept chụp…
Không chỉ vậy, chính yếu tố thực sự ra kết quả đã khiến cho người chủ rất tập trung vào việc gia tăng tính hiệu quả khi tương tác với khách hàng, đồng thời nuôi dưỡng các khách hàng cũ – thứ phải mất gấp 10 lần chi phí để có 1 sales, nhằm nâng tỷ lệ chuyển đổi từ 60% (so với lượng inbox) lên 73%.
Điểm hay của công cụ quảng cáo Facebook dành cho ngành này theo Nam thấy chính là bởi nó tạo ra khách hàng một cách tự động, không lệ thuộc vào địa điểm…Điểm duy nhất cần làm tốt đó chính là tâm huyết và sáng tạo, tệp khách hàng sẽ dần được nắn chỉnh cho phù hợp!
Dù thực tế ngân sách của khách hàng khá nhỏ, nhưng ta cũng cần phải tối ưu và mang lại số inbox cũng như đơn hàng tốt nhất. Điều đáng lo là hiện chỉ số Inbox có phần cao hơn một chút so với lúc trước do đã ngừng chạy 1 thời gian, một phần cũng do nội dung chưa gây ấn tượng, chưa chú trọng vào các Cognitive Bias (Yếu tố chốt sales đánh vào tâm lý người dùng) cụ thể như:
Với việc thiếu những điểm nhấn khi triển khai Marketing, dễ thấy chi phí / inbox có tăng nhẹ, mặc dù chất lượng hình ảnh & lookbook khá tốt
Theo tư vấn của Nam thì tuyến nội dung hướng về album ảnh hoặc lookbook sẽ mang tới sự quan tâm nhiều nhất. Có 1 số lý do tuyến bài này thành công:
Tất nhiên, để copy lại thành công của camp quảng cáo này, việc đầu tư vào hình ảnh là điều không cần bàn cãi.
Nếu bạn mong muốn được tư vấn, triển khai quảng cáo, đừng ngần ngại liên hệ với Nam nhé, tham khảo dịch vụ tại đây
