Checklist Hướng dẫn lên cấu trúc web

Một hướng dẫn đơn giản, khái quát về việc lên cấu trúc web

Cách thức xây dựng một checklist bài bản từ AI luôn là sự lựa chọn đầu tiên của bất kỳ ai đang lập kế hoạch làm Website, hãy cùng Nam Digital phân tích về từng checklist nhỏ trong kết quả của Checklist hướng dẫn lên cấu trúc Web do AI tạo ra nhé

1. Xác định mục tiêu & đối tượng

1.1 Website phục vụ mục đích gì?

Thực tế nhiều cá nhân, tổ chức xây dựng Website dựa trên các hiệu ứng cầu kỳ, ấn tượng thay vì tập trung vào mục đích làm Website để làm gì? Và từ đó sẽ không nhất quán, mạch lạc trong quá trình sử dụng Website, dẫn tới xây dựng xong rồi bỏ đó, không đưa vào sử dụng Website hiệu quả. 

Mục đích sử dụng Website có  thể xoay quanh: 

• Giới thiệu: phổ biến nhất, bởi các đơn vị đang làm theo hướng O2O (Online to Offline), 60% các đơn vị triển khai dịch vụ thiết kế Website của Nam Digital đều vì mục đích này. 
• Website bán hàng, showcase sản phẩm, khách hàng xem sẽ liên hệ qua Zalo, Facebook hoặc đặt hàng trực tiếp.
• Hệ thống nội bộ: 1 số đơn vị sẽ xây dựng Website chính là các hệ thống TMS (Transaction Management System), CMS hoặc CRM 

1.2 Đối tượng người dùng chính là ai?

Phần này thì AI đã gợi ý khá chính xác, đối với Nam Digital thì các khách quý thường xoay quanh: 

• Khách hàng cá nhân: Chủ shop nhỏ lẻ, đã có doanh số ở các kênh mạng xã hội, muốn mở rộng kênh để uy  tín hơn.
• Khách hàng doanh nghiệp
• Nhà đầu tư
• Người tìm việc...

Tùy vào đối tượng quan tâm tới sản phẩm, dịch vụ mà ta sẽ xây dựng Website phù hợp với đối tượng đó, như của Nam thì phần nhiều sẽ là khách hàng cá nhân, doanh nghiệp vừa và nhỏ..

1.3 Hành động mong muốn (CTA) là gì?

Điều quan trọng nhất khi triển khai một Website đó là xác định hành động chính trên Web, nên lựa chọn tối đa 3 hành động trên web để đảm bảo tính tập trung, vừa mạch lạc trong quá trình phát triển Web, lại dễ đo lường:

• Lượt đặt mua (Order qua Web)
• Để lại thông tin khách hàng qua Form
• Gọi điện Hotline (cái này thường khá phổ biến) 
• Đăng ký nhận thông tin (Newsletter - Email Marketing)

2. Nghiên cứu nội dung & từ khóa

2.1 Thu thập danh sách dịch vụ / sản phẩm / chủ đề chính

Tất nhiên rồi, Website luôn được coi là bộ mặt của nhãn hàng, doanh nghiệp hay bất kỳ cá nhân, tổ chức nào, phần Sitemap cũng như các dòng sản phẩm / dịch vụ luôn phải được thể hiện ra đầu tiên. Thanh Menu cũng là một yếu tố quan trọng để người dùng điều hướng tới nhiều trang khác nhau của Website, từ đó tăng độ tin tưởng, và ra quyết định gọi vào Hotline hoặc để lại thông tin liên hệ. 

Khác biệt giữa thiết kế Website với Nam Digital so với nhiều đơn vị khác trên thị trường là tính "Chuẩn" - mọi thông tin, nội dung cần được sắp xếp có ý đồ trước khi bắt tay vào sản xuất bất kỳ tài nguyên nào của Web. 

2.2 Nghiên cứu từ khóa SEO cơ bản

Từ khóa sẽ được nghiên cứu bằng các công cụ SEO vô cùng thông minh như Ahrefs, Semrush , gom nhóm các bộ từ khóa, vừa để tạo tài nguyên viết bài cho Content (Sử dụng AI và ngồi chỉnh lý kỹ càng) vừa đưa Website có định hướng phát triển chặt chẽ.

2.3 Xác định nhóm nội dung chính – phụ

Hẳn quý khách còn lạ lẫm với khái niệm Pillar Content  - Đây là những nội dung mũi nhọn cần được xây dựng sớm để Rank trong dài hạn, các nội dung chính cần được viết bằng Pillar Content, thường ta sẽ phối hợp với các kênh mạng xã hội, chạy quảng cáo tới các  trang mục tiêu này để phát triển chúng trong lâu dài. 

Các nội dung phụ thì thường có tính chất cung cấp thông tin và có giá trị bổ sung, quý khách chú ý không cần viết quá lan man, bởi kết quả từ AI sẽ thay thế lượt truy cập vào website khiến lượng người truy cập vào Web giảm đáng kể, việc giữ những nội dung này đơn thuần để hỏi đáp hoặc xây dựng độ tín vì ta đã phát triển nội dung được một khoảng thời gian dài. 

3. Lên sơ đồ site (Site Map)

Không nên phát minh lại cái bánh xe, hành vi của khách hàng chắc chắn sẽ xoay quanh các page chính là:

• Trang chủ
• Giới thiệu
• Sản phẩm / dịch vụ
• Blog / tin tức / kiến thức
• Case Study / dự án đã triển khai
• Liên hệ
• Các trang chính sách bảo mật (quyền riêng tư) - đây là các trang cần được chú ý xây dựng, bởi nó cho thấy tính nghiêm túc, uy tín và chuyên nghiệp của đội ngũ ra sao?

4. Luồng người dùng (User Flow)

• Vào từ trang chủ → đi tới danh mục → sản phẩm/dịch vụ → CTA

• Vào từ Google (bài blog) → gợi ý sản phẩm/dịch vụ liên quan → CTA

• Vào từ quảng cáo → landing page riêng → CTA mạnh

Phần này theo tư vấn của Nam nên thực hiện đơn giản, tránh làm khách bị rối, chỉ gói gọn trong các hành động mục tiêu (Call to action - CTA) đơn giản như:

• Chat Zalo
• Gọi hotline
• Nhắn Message / Whatsapp
• Nhắm lên hộp chat CRM 

Phần quan trọng là chính ta cần có các kịch bản tương ứng, chỉn chu với các loại nội dung. Phần này theo kinh nghiệm của Nam thì mình nên làm đơn giản, trực quan, thực tế, bởi người dùng cũng không thể hiểu được một quy trình / luồng quá phức tạp. 

5. Wireframe / Layout cơ bản

• Xác định cấu trúc header (logo, menu, CTA nổi bật)

• Footer (thông tin công ty, liên kết nhanh, social)

• Trang chủ (hero banner, USP, dịch vụ chính, CTA, testimonials, blog feed)

• Trang con (bố cục nhất quán, CTA rõ ràng)

Wireframe thường là bước được thực hiện bởi các UI / UX designer, nhưng theo quan điểm của Nam thì khi trình bày với khách, Wireframe lại dễ bị hiểu nhầm là sản phẩm cuối, dẫn tới khách hàng đánh giá là "sơ sài", điểm quan trọng là  ta cần điều chỉnh kỳ vọng của khách hàng, hoặc có thể chuyển thành dạng Word/ excel cho khách hàng dễ hình dung (đây không phải là thiết kế cuối)

6. Tối ưu SEO & UX

• URL thân thiện (/danh-muc/san-pham)

• Breadcrumbs: Một thành phần tương đối quan trọng nhưng lại luôn bị coi nhẹ trong quá trình xây dựng Website, bởi điều hướng tốt và kết nối các trang mới tạo ra được một Website thu hút, chuyên nghiệp và có tính tra cứu thông tin hữu ích. 

• Tối ưu mobile (responsive)

• Internal link hợp lýTốc độ tải trang (PageSpeed test)

7. Checklist hoàn thiện trước khi lên Dev

• Nội dung (text + hình ảnh + video) đầy đủ

• Call-to-action rõ ràng từng trang

• Kiểm tra form (liên hệ, đăng ký, đặt hàng)

• Tích hợp công cụ (Google Analytics, Tag Manager, Chatbot, CRM), gần đây Nam có làm việc với 1 đối tác khá Ok về mảng Chatbot đó là Phechat, họ có tích hợp AI và Data Model nên việc xây dựng các kịch bản Chat đa dạng, không bỏ lỡ các thông tin khuyến mại hoặc thu thập thông tin khách hàng hứa hẹn mang tới điểm chạm tuyệt vời giữa Website và khách hàng.